Wonderful World Wide Web

*Seufz*

TELEFONIEREN ODER INTERNET?

Die Qual der Wahl.

Aus meinem Schriftverkehr mit T-Mobile (das <%SNIPP%> ist um den Namen des Supportmitarbeiters zu schützen – sonst wurde nichts verändert):

Zitat:

Sehr geehrter Herr Pucher,

ich bedanke mich für Ihre Rückmeldung. Es tut mir Leid, dass die Schwierigkeiten auch im Freien auftreten.

Unseren Kundinnen und Kunden flächendeckende Netzversorgung zu bieten, ist uns sehr wichtig. Bei der Planung und Aufstellung neuer Sendeanlagen hängen wir jedoch von Dritten ab (Bewilligungen, geeignete Standorte, behördliche Auflagen…). Aus diesem Grund kann unser Netzausbau nicht überall in gleicher Geschwindigkeit erfolgen.

Bei Ihrem Wohnort können wir leider keine genaueren Auskünfte geben, ob und wann ein weiterer Ausbau geplant ist.

Ich bedaure, Ihnen in diesem Zusammenhang keine anders lautende Auskunft übermitteln zu können. Dennoch wünsche ich Ihnen noch eine angenehme Woche!

Mit freundlichen Grüßen

<%SNIPP%>
Ihr T-Mobile Serviceteam

Kennen Sie schon unsere FAQs? Informationen und Antworten auf Ihre Fragen finden Sie unter www.t-mobile.at/faq

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http://www.t-mobile.at

—- Ursprüngliche Nachricht —-
Von: A. F. Pucher
Empfangen: Wed Apr 21 08:23:12 CEST 2010
An: T-Mobile Kundenservice
Betreff: Re: Nachricht von T-Mobile

> Sg. Fr. <%SNIPP%>,
>
> das Problem ist *nicht* auf meine Wohnung beschränkt – sondern zieht sich durch die ganze Innenstadt und ist speziell im Bereich um die Landesregierung in Klagenfurt (wo ich meinen Lebensmittelpunkt habe) zu bemerken.
>
> Das es in meiner Wohnung ggf. zu Ausfällen kommen kann ist ja noch nachvollziehbar, aber im Freien ?
> Weiters liegt das Problem primär in der Umschaltung vom (offensichtlich zu wenig ausgebauten 3G Netz) in das GSM Netz.
>
> Ich habe mir mein Telefon (iPhone) angeschafft um
>
> a) Telefonieren zu können
> b) das Internet benutzen zu können
>
> Daher ist es inakzeptabel das ich mein Telefon ständig im GSM Modus betreiben muss um telefonieren zu können und jedes Mal wenn ich ins Internet will umzuschalten auf 3G (da GSM zu “langsam” ist).
> Auf der anderen Seite handel ich mir damit *wieder* ein Problem ein wenn jemand anruft …
>
> Vergleiche auch die Probleme eines Nachbarn von mir: http://www.georgholzer.at/blog/2010/04/01/handy-unbegunden-ist-billiger/
>
> Ich hoffe ich konnte meinen Standpunkt verdeutlichen und will daher fragen *wann* sich von Ihrer Seite daran etwas ändern wird. Wie schon in meiner vorherigen Mail verdeutlicht liegt es *nicht* am iPhone – auch ein Motorola Milestone (und ich nehme an alle Smartphones).
>
> Mit der Bitte um Stellungnahme verbleibe ich mit freundlichen Grüßen,
> Arno Pucher
>
>
>
> There’s no question that cannot be answered if we use our brain.
>
> ============================================================
> Enjoy my blog on Vox – Cache’n'Food – http://eolruin.vox.com or try my German flavored one: http://www.arnopucher.at/blog
>
> Also you can find a small info teaser @ http://www.arnopucher.at
>
> Cya, folks.
>
>
>
> 2010/4/20 T-Mobile Kundenservice
>
> Sehr geehrter Herr Pucher,
>
> vielen Dank für Ihr Schreiben. Es tut mir Leid, dass Sie mit dem Empfang an Ihrem neuen Wohnort nicht zufrieden sind.
>
> Der genannte Ort ist grundsätzlich versorgt. Innerhalb von Gebäuden können wir den Empfang nicht garantieren. Die Qualität des Netzempfangs kann zum Beispiel von folgenden Faktoren beeinflusst werden:
>
> >> diverse Bausubstanzen
> >> Isolierungen
> >> Doppelverglasungen
> >> Holzelemente
>
> Besonders in Alt- oder Stahlbetonbauten ist der Empfang mit großer Wahrscheinlichkeit eingeschränkt. Auch in Kellerräumen oder neben sehr hohen, massiven Gebäuden ist es schwierig ausreichenden Empfang herzustellen.
>
> Wir versuchen mit sogenannten Mikrozellen und durch die zusätzliche Verwendung der Frequenz 1800 MHz die Möglichkeit zu schaffen, dass unsere Kunden auch innerhalb ihrer eigenen vier Wände alle T-Mobile Austria Dienste nutzen können. Aus den oben genannten Gründen ist das aber leider nicht immer möglich.
>
> Ich hoffe, dass Sie meine Offenheit nicht abschreckt. Ehrlich gesagt wäre es meiner Meinung nach unrealistisch und damit unseriös, Ihnen eine durchgängige Indoor-Versorgung zu versprechen.
>
> Es tut mir Leid, Ihnen diesbezüglich keine anders lautende Auskunft übermitteln zu können. Dennoch wünsche ich Ihnen noch eine angenehme Woche!
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> <%SNIPP%>
> Ihr T-Mobile Serviceteam
>
>
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>
>
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>
>
>
> http://www.t-mobile.at
>
>
> —- Ursprüngliche Nachricht —-
> Von: arno
> Empfangen: Wed Apr 14 15:03:21 CEST 2010
> An: service@t-mobile.at
> Betreff: Verbindungsabbruch
>
> > Thema: Mobiles Internet
> > E-Mail: arno@arnopucher.at
> > Vorname: Arno
> > Nachname: Pucher
> > Rufnummer: 06766279035
> > Frage: Hallo,
> >
> > trotz mehrmaliger Reklamationen habe ich von Seiten t-mobiles noch keine zufriedenstellende Antwort zur folgenden Problematik erhalten:
> >
> > Ich besitze ein iPhone 3GS und bin in Klagenfurt vom 13. Bezirk in den 1. Bezirk übersiedelt.
> >
> > Seit diesem Datum (Anfang August 2009) *kann* ich von zu Hause keine Telefonate führen ohne 1-2 Mal neu wählen zu müssen.
> >
> > Werde ich zu Hause angerufen – selbiges. Anruf ist da – bricht nach 5-10 Sekunden ab und man kann raten wer zurückrufen soll.
> >
> > Ursprünglich wurde mir erklärt das es am “Handy” (sprich iPhone liegen soll) – ich hatte allerdings jetzt (da mein iPhone in Reparatur war) ein Motorola Milestone in Verwendung – selbes Problem.
> >
> > Auch das “zurückstellen” auf GSM bringt keine Lösung, da ich ja schließlich auch mobiles Internet benötige.
> >
> > Daher würde ich um einen konstruktiven Vorschlag zur Lösung bitten.
> >
> > mfG, Arno Pucher
> > Kukennword:
> > Vorname: Arno
> > Nachname: Pucher
> > Telefonnummer: 06766279035
> >
> >
>
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> Notice: This e-mail and any attachments are confidential and may be privileged.
> If you are not the intended recipient, notify the sender immediately, destroy all
> copies from your system and do not disclose or use the information for any purpose.
> Diese E-Mail inklusive aller Anhaenge ist vertraulich und koennte bevorrechtigtem
> Schutz unterliegen. Wenn Sie nicht der beabsichtigte Adressat sind, informieren Sie
> bitte den Absender unverzueglich, loeschen Sie alle Kopien von Ihrem System und
> veroeffentlichen Sie oder nutzen Sie die Information keinesfalls, gleich zu welchem Zweck.
>
> Think before you print
>
> T-Mobile Austria GmbH
> Geschaeftsfuehrung: Robert Chvatal
> Aufsichtsrat: Christopher Schlaeffer (Vorsitzender)
> Firmenbuch: Handelsgericht Wien, Sitz Wien, FN 171112k, UID ATU 45011703 DVR 0898295
> Konto: BA-CA 52844 072 301, BLZ 12000
>
> T-Mobile – Gemeinsam mehr erleben
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